Termini di servizio di Virello

Anno 2025 — Virello, con sede in Piazza dei Giudici, 1, 50122 Firenze FI, Italia, opera nel campo della fornitura di dispositivi smart home AI-enabled, quali aspirapolvere autonomi, sistemi di climatizzazione intelligente, fontane idratanti automatizzate per animali, e altre tecnologie volte a migliorare la qualità della vita.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di servizi di installazione, configurazione e manutenzione, di prodotti digitali informativi e di beni fisici destinati all’ambiente domestico.

2. Tipologie di offerta

2.1 Servizi

Include installazione e configurazione dei dispositivi, interventi di manutenzione programmata e assistenza tecnica on-site.

2.2 Prodotti digitali

Include e-book, guide, tutorial video e corsi online relativi all’utilizzo e all’integrazione dei dispositivi smart home.

2.3 Prodotti fisici

Include aspirapolvere autonomi, unità di climatizzazione, fontane idratanti per animali e altri accessori hardware commercializzati tramite Virello.

3. Modalità di acquisto e conferma

L’ordine si perfeziona tramite conferma via e-mail. Per assistenza è disponibile il numero +3935944364 e il modulo di contatto.

4. Politica di rimborso

4.1 Servizi

Le richieste di cancellazione o riprogrammazione devono pervenire almeno 72 ore prima dell’appuntamento. In caso di cancellazione tempestiva, Virello accredita integralmente gli importi sul metodo di acquisto originale. Per interventi su misura o in presenza di squadre già impegnate, non è previsto alcun accredito, ma l’appuntamento può essere spostato senza costi aggiuntivi.

4.2 Prodotti digitali

Il cliente può richiedere l’accredito entro 14 giorni dall’acquisto, purché non sia stato consultato più del 10% del materiale. L’accredito avviene sullo stesso metodo di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

4.3 Prodotti fisici

I beni fisici possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento, spedendo il prodotto imballato all’indirizzo di Virello. In caso di difetti di conformità, Virello si fa carico delle spese di ritiro. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di acquisto.

5. Contatti

Per ulteriori informazioni, contatta Virello all’indirizzo Piazza dei Giudici, 1, 50122 Firenze FI, Italia, chiamando +3935944364 o compilando il modulo di contatto. Business ID: 91173397854. Dominio: virellos.digital.

6. Modifiche ai Termini

Virello si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le variazioni saranno pubblicate e avranno effetto dalla data di pubblicazione.